2024年9月5日，天津老美华鞋业服饰有限责任公司董事长韩志永老师在京津冀三地传统技艺类非遗产品设计和品牌营销培训班上，为学员们详细讲授了“老美华”的经营策略。

韩志永，天津老美华鞋业服饰有限责任公司董事长，天津市劳动模范，天津市慈善之星，天津市第二届非公有制经济优秀中国特色社会主义事业建设者，荣获天津市爱国拥军模范荣誉称号。

“老美华”是一家113岁的中华老字号企业。韩老师首先分享了他对于老字号的理解：历史悠久为“老”，贵在传承；文脉传承为“字”，贵在发展；经久不衰为“号”，贵在创新。在1911年辛亥革命的浪潮中，中国的妇女不再缠足。“老美华”创始人庞鹤年先生由此萌发了为她们做鞋的想法，并根据他姑姑庞美华的名字，为企业取名“老美华”，因此“老美华”一开始就蕴含了“孝”的基因。发展至今，“老美华”坚持为中老年群体制作鞋服，现有直营门店46家，加盟门店68家，业务拓展至河北、山西、山东、内蒙古、北京、东北三省等区域，其中线下业绩占比71%，线上在抖音、天猫、淘宝、京东、微商城、得物、唯品会、拼多多等均有布局。

在简要回顾了“老美华”的历史后，韩老师向大家介绍了企业经营战略，指出企业战略涉及多个方面的规划和实施。通过制定明确的战略目标、详细的战略规划以及有效的战略实施步骤，使企业可以在激烈的市场竞争中保持竞争优势，实现可持续发展。企业战略规划包括战略目标、发展规划、商业模式、市场分布、产品规划、运营规划、人才规划、薪酬激励和盈利分配等多方面。紧接着，韩老师又介绍了基于产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）的“4P”营销理论，并从客群、产品、渠道、营销、文化五方面论述了“老美华”的营销理论：首先要“找到一群人并深深地爱上他们”，“爱客户”就是给客户想要的结果和感觉，解决他们的问题，而产品是向客户表达爱的介质，店铺是企业和客户联系的渠道，企业要注重线上和线下店铺的建设和销售网络的建立，并根据消费者的喜好调整渠道策略，在营销中深入洞察市场与客户需求，制定并实施策略以建立品牌影响力、提升产品价值、拓展市场份额，最终实现企业持续盈利和可持续发展，在此过程中需要发挥的引领和塑造作用。韩先生还介绍了“老美华”建设鞋文化博物馆、传承非遗和中华优秀传统文化的相关情况。

韩老师进一步介绍了“老美华”用户运营中心的情况。用户运营中心负责收集和分析客户反馈，不断优化产品和服务，同时通过会员管理和个性化营销活动，提高客户忠诚度与满意度，持续改善客户接触点的服务体验。针对目标市场，“老美华”实行了客户细分，精确定位不同客户群体的需求与偏好，确保产品与服务能够满足他们的期望与需求，从而提升市场响应速度和客户满意度；通过深入分析目标客户群体的特征，包括年龄、性别、收入水平、消费习惯等，以便为他们提供定制化的产品与服务，增强客户粘性和品牌认同；通过市场调研和数据分析，识别顾客的购买偏好，调整产品线和营销策略，更好地满足目标客户的需求。韩老师强调，产品策略的重点在于不断优化产品组合，满足客户群体的不同需求。在发展中，要注重创新与质量，以及产品差别化策略，以适应市场变化。“老美华”坚持以科技引领产品创新，拥有实用新型专利14个，外观设计专利14个，软件著作权1个。

随后，韩老师介绍了“老美华”的销售渠道和策略，即根据不同的产品特性和市场定位，选择相应的销售渠道，形成“商圈店—社区店—商场店—综合体MAIL店”多元化的渠道布局；采取直营店和加盟店相结合的模式，直营店确保品牌形象和服务标准，加盟店扩大市场覆盖范围，实现快速扩张；通过线上线下的融合，实现无缝购物体验，线上提供便捷的购物途径，线下提供真实的产品体验和个性化服务，共同推动销售增长。接着，韩老师分析了“老美华”的人才战略，强调人才是企业最宝贵的资产，要通过吸引、培养和保留优秀人才，促进企业创新和持续发展。“老美华”每年进行人才盘点，评估员工能力和潜力，为其提供发展机会和晋升路径，确保人才队伍的活力和竞争力，通过绩效管理，激励员工达成业绩目标，同时为员工提供职业发展规划和培训机会，帮助员工实现个人价值和职业成长。

韩老师最后介绍了“老美华”建设家庭幸福型企业的三年战略规划：通过生日假、家长会假、陪考假、陪床假等形式，关注员工家庭，提升员工幸福感，并通过合作伙伴和市场渗透，将幸福家庭的理念广泛传播，影响更多的企业与家庭，最终实现“幸福100万家庭”的目标。

韩老师的讲授具有很强的现实针对性，为学员们经营建设好非遗企业带来了很大启发。